AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

der XENIOS GmbH, An der Strusbek 8d, 22926 Ahrensburg — Stand: September 2026

Teil I — Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Grundlegende Bestimmungen

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen der XENIOS GmbH (nachfolgend „Verkäufer") und Kunden (nachfolgend „Käufer") über den Onlineshop unter www.xenios-ceramics.com geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Käufers werden nicht anerkannt.

(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) Für Unternehmer gelten ergänzend die Regelungen in § 13.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) XENIOS GmbH vertreibt handgefertigte Luxus-Keramik aus hochwertigem Steinzeug. Jedes Stück ist ein Unikat; produktionsbedingte Abweichungen in Farbe, Form und Oberfläche begründen keinen Mangel.

(2) Die Produkte sind hochwertiges Gebrauchsgeschirr und keine Kunstgegenstände im Sinne des Urheberrechtsgesetzes.

(3) Abbildungen auf der Website dienen der Veranschaulichung. Aufgrund des handwerklichen Herstellungsprozesses kann das Produkt in Farbe, Textur und Glasur abweichen — insbesondere hinsichtlich Craquelé-Effekten, Glasurverläufen und Flammenzeichnungen.

(4) Alle Produkte werden handwerklich in der eigenen Manufaktur gefertigt. Bei individuellen Auftragsbestellungen — insbesondere im B2B-Bereich — beginnt die Produktion unmittelbar nach schriftlicher Auftragsbestätigung durch den Verkäufer. In diesen Fällen ist ein Widerruf ausgeschlossen, da es sich um nach Kundenspezifikation gefertigte Waren im Sinne von § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB handelt. Der Ausschluss des Widerrufsrechts wird in der jeweiligen Auftragsbestätigung ausdrücklich kenntlich gemacht.

(5) Bei Standardprodukten aus dem regulären Sortiment gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß der Widerrufsbelehrung uneingeschränkt.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist eine Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum), kein verbindliches Angebot.

(2) Durch Anklicken des Buttons zur zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Käufer ein verbindliches Angebot ab. Vor Absenden kann er seine Angaben überprüfen, korrigieren oder die Bestellung abbrechen.

(3) Die automatische Eingangsbestätigung nach Bestellabsendung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

(4) Der Kaufvertrag kommt durch gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Absendung der Ware zustande. Der Verkäufer behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

(5) Die Abwicklung erfolgt per E-Mail, zum Teil automatisiert. Der Käufer hat sicherzustellen, dass seine E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails nicht durch SPAM-Filter blockiert werden.

§ 4 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt

(1) Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Käufer nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

(2) Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und sind vom Käufer zu tragen. Für den versicherten Premiumversand innerhalb Deutschlands berechnen wir einschließlich Verpackung eine Versandkostenpauschale von 19,90 EUR. Einzelheiten ergeben sich aus unseren Versandbedingungen.

(3) Verfügbare Zahlungsmethoden:

Kreditkarte (Visa, Mastercard)
PayPal
Vorkasse per Banküberweisung

(4) Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Belastung bzw. Zahlungsabwicklung nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlung per Vorkasse ist der Rechnungsbetrag nach Vertragsschluss und Erhalt der Zahlungsinformationen zur Zahlung fällig. Der Versand erfolgt nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags. Im Falle eines Zahlungsverzugs gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

§ 6 Lieferung, Versand und Retouren

(1) Der Verkäufer liefert derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung ins Ausland wird derzeit nicht angeboten.

(2) Soweit im jeweiligen Angebot nicht anders angegeben, werden vorrätige Produkte innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang beziehungsweise erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben. Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versandübergabe beträgt:

Deutschland: 2–5 Werktage

Bei individuellen Auftragsbestellungen gelten die in der jeweiligen Auftragsbestätigung angegebenen Fertigungs- und Lieferzeiten.

(3) Teillieferungen sind zulässig, soweit dies dem Käufer zumutbar ist und dem Käufer hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.

(4) Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Dritten über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Dritten über.

(5) Im Falle eines wirksamen Widerrufs stellt XENIOS für Rücksendungen innerhalb Deutschlands auf Anfrage ein kostenloses Retourenlabel als PDF oder QR-Code per E-Mail zur Verfügung. Der Käufer kann dieses vor der Rücksendung unter info@xenios-ceramics.com anfordern. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt XENIOS. Weitere Einzelheiten zur Rückabwicklung ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

(6) Für eine sichere Rücksendung ist die Ware sorgfältig und sachgemäß zu verpacken. Bei Nutzung des von XENIOS bereitgestellten Retourenlabels erfolgt die Rücksendung mit Sendungsverfolgung. Die gesetzlichen Regelungen über einen etwaigen Wertersatz bleiben unberührt.

(7) Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs trägt XENIOS die Gefahr der Rücksendung der Ware.

§ 7 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Als Mangel gilt nicht: produktionsbedingte Unikat-Charakteristik wie Farbabweichungen, Glasurverläufe, Craquelé-Muster, minimale Asymmetrien — sofern die Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigt wird.

(3) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

(4) Soweit ein Merkmal der Ware von den objektiven Anforderungen abweicht, gilt die Abweichung nur dann als vereinbart, wenn Sie vor Abgabe der Vertragserklärung darüber in Kenntnis gesetzt wurden und die Abweichung ausdrücklich vereinbart wurde.

(5) Verjährung: Verbraucher 2 Jahre ab Lieferung; Unternehmer 1 Jahr ab Lieferung.

(6) Mängel bitte unverzüglich per E-Mail an info@xenios-ceramics.com melden, möglichst mit Fotografien.

§ 7a Produktkennzeichnung und Chargennummer

(1) Jedes Produkt von XENIOS – Royal Tableware trägt einen Hangtag mit einer individuellen Chargen-Nummer. Diese Nummer dient der lückenlosen Rückverfolgbarkeit unserer handgefertigten Keramik gemäß den Anforderungen der Verordnung (EG) Nr. 1935/2004 über Lebensmittelkontaktmaterialien.

(2) Wir empfehlen unseren Kunden, den Hangtag mit der Chargen-Nummer für die Dauer der Nutzung des Produkts aufzubewahren. Im Falle einer Reklamation, Produktbeanstandung oder behördlichen Anfrage bitten wir Sie, die auf dem Hangtag vermerkte Chargen-Nummer bereitzuhalten. Diese ermöglicht uns eine schnelle, vollständige und rechtskonform dokumentierte Bearbeitung Ihres Anliegens.

(3) Eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht des Hangtags besteht für Verbraucher nicht. Wir empfehlen dies jedoch ausdrücklich im Interesse einer reibungslosen Kommunikation.

§ 8 Haftung

(1) Unbeschränkte Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und nach Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit: Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vorhersehbaren typischen Schaden.

(3) Haftung für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

§ 9 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Näheres ergibt sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

§ 10 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Urheberrecht und Markenrecht

(1) Alle Website-Inhalte (Texte, Bilder, Logos) sind urheberrechtlich geschützt. Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

(2) Die Marke XENIOS ist eingetragene oder angemeldete Marke der Sieg Holding GmbH oder der XENIOS GmbH.

§ 12 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

(2) Für Verbraucher bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthalts anwendbar sind, unberührt.

(3) Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist Ahrensburg. Der Verkäufer darf auch am Sitz des Käufers klagen.

§ 13 Sonderregelungen für Unternehmer

(1) Verjährungsfrist für Mängelansprüche: 1 Jahr ab Übergabe.

(2) Kein Widerrufsrecht für Unternehmer.

(3) Rügeobliegenheiten nach § 377 HGB: Erkennbare Mängel sind spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung schriftlich anzuzeigen.

§ 14 Salvatorische Klausel

Unwirksame Einzelbestimmungen lassen die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung.

Teil II — Kundeninformationen gemäß Art. 246a § 1 EGBGB

1. Identität des Verkäufers

XENIOS GmbH
An der Strusbek 8d, 22926 Ahrensburg
E-Mail: info@xenios-ceramics.com
HRB 20593 HL, Amtsgericht Lübeck
Geschäftsführer: Ulrike Gesine Sieg, Florian Kristopher Sieg

2. Technische Schritte zum Vertragsschluss

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss sowie Korrekturmöglichkeiten sind in § 3 der AGB (Teil I) geregelt.

3. Vertragssprache und Vertragstextspeicherung

3.1 Vertragssprache ist Deutsch.

3.2 Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten werden dem Käufer mit der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt. Die geltenden AGB und die Widerrufsbelehrung werden dem Käufer im Zusammenhang mit der Bestellung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

4. Wesentliche Merkmale der Ware

4.1 Material (Steinzeug), Herstellung (handgefertigt, Unikat), Größe, Farbe und handwerkliche Besonderheiten sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen angegeben.

4.2 Jedes Produkt trägt einen Hangtag mit individueller Chargen-Nummer zur Rückverfolgbarkeit gemäß VO (EG) Nr. 1935/2004.

5. Preise und Zahlungsmodalitäten

5.1 Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt, zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.

5.2 Für den versicherten Premiumversand einschließlich Verpackung innerhalb Deutschlands berechnen wir derzeit eine Versandkostenpauschale von 19,90 EUR. Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

5.3 Verfügbare Zahlungsmethoden sind Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und Vorkasse per Banküberweisung.

5.4 Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Belastung bzw. Zahlungsabwicklung nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlung per Vorkasse ist der Rechnungsbetrag nach Vertragsschluss und Erhalt der Zahlungsinformationen zur Zahlung fällig. Der Versand erfolgt nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags.

6. Lieferbedingungen

6.1 Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung ins Ausland wird derzeit nicht angeboten.

6.2 Soweit im jeweiligen Angebot nicht anders angegeben, werden vorrätige Produkte innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang beziehungsweise erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben. Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versandübergabe beträgt:

Deutschland: 2–5 Werktage